Dernière mise à jour : 8 août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via www.detova.co est Detova Firmin Cottier, Rue du Village 46, 1659 Rougemont, Suisse. Contact : info@detova.co.

2. Données que nous traitons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter :

les données d’identité et de contact, comme le nom, l’adresse postale, l’e-mail et le téléphone ;

les données de commande, livraison, retour, remboursement et service client ;

les données de paiement limitées transmises par nos prestataires, comme le statut de paiement et certains identifiants de transaction ;

les données relatives au compte client, aux préférences et aux abonnements marketing ;

les données techniques et d’usage : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, interactions, cookies et technologies similaires ;

les communications, avis, réponses à des questionnaires et contenus que vous nous transmettez volontairement.

Nous ne vous demandons pas de nous communiquer des données médicales. Si vous fournissez spontanément des informations sensibles au service client, nous les traitons uniquement dans la mesure nécessaire pour répondre à votre demande et les supprimons ou anonymisons lorsqu’elles ne sont plus utiles.

3. Finalités du traitement

Nous traitons les données afin de :

exploiter le site et exécuter les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;

répondre aux demandes et fournir le service client ;

prévenir la fraude, sécuriser le site et faire respecter nos conditions ;

tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales ;

envoyer des e-mails marketing lorsque vous vous y êtes inscrit ou lorsque la loi le permet, avec possibilité de vous désabonner ;

mesurer les performances du site et de nos campagnes, personnaliser l’expérience et améliorer nos produits et services.

4. Fondements et principes

Nous traitons les données conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), notamment sur la base de l’exécution du contrat, de nos obligations légales, de nos intérêts légitimes ou de votre consentement lorsqu’il est requis. Nous appliquons les principes de licéité, transparence, proportionnalité, finalité, exactitude et sécurité.

5. Destinataires et prestataires

Nous pouvons communiquer les données nécessaires à des prestataires agissant pour notre compte ou sous leur propre responsabilité : hébergement et plateforme e-commerce, paiement, prévention de la fraude, livraison et logistique, e-mailing, service client, comptabilité, analyse d’audience, publicité et outils informatiques. Les autorités peuvent également recevoir des données lorsqu’une obligation légale l’exige.

Avant publication, Detova doit nommer dans cette section les principaux outils effectivement utilisés, notamment Shopify, les prestataires de paiement, le transporteur, l’outil d’e-mailing et les outils publicitaires ou analytiques actifs.

6. Transferts à l’étranger

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse. Lorsque le pays concerné ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation, nous nous appuyons sur des garanties reconnues, notamment des clauses contractuelles types adaptées au droit suisse, ou sur une autre exception légale applicable. Des informations complémentaires peuvent être demandées à info@detova.co.

7. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des technologies strictement nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour le panier, la sécurité et le paiement. Avec votre choix lorsque celui-ci est requis, il peut aussi utiliser des outils de mesure d’audience, de personnalisation et de publicité. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau ou le centre de gestion des cookies, puis modifier votre choix à tout moment.

Le refus des technologies non nécessaires ne doit pas empêcher un achat, mais certaines fonctions facultatives peuvent être limitées. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur ; la suppression de cookies peut réinitialiser vos préférences.

8. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à la liste VIP ou à la newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations et offres Detova. Vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen du lien figurant dans chaque message ou en écrivant à info@detova.co. Le désabonnement n’empêche pas l’envoi de messages nécessaires à une commande.

9. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites. Les documents de commande, comptables et fiscaux sont conservés pendant la durée légale applicable, généralement dix ans en Suisse. Les données du service client sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi et à la défense de droits. Les données marketing sont conservées jusqu’au désabonnement, à l’opposition ou après une période d’inactivité appropriée. Les durées de cookies dépendent de leur fonction et sont précisées dans l’outil de gestion des cookies lorsqu’il est disponible.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Aucun système n’étant absolument sûr, nous ne pouvons garantir une sécurité totale.

11. Vos droits

Dans les conditions prévues par le droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur remise ou leur suppression, vous opposer à certains traitements ou retirer un consentement pour l’avenir. Vous pouvez écrire à info@detova.co. Nous pouvons demander une preuve d’identité raisonnable et devons tenir compte des obligations légales de conservation et des droits de tiers.

Vous pouvez également contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

12. Mineurs

Le site et les produits ne sont pas destinés aux enfants. Les personnes mineures ne doivent commander qu’avec l’accord de leur représentant légal et conformément aux indications figurant sur le produit.

13. Liens et services tiers

Le site peut contenir des liens ou contenus de tiers. Le traitement effectué sur leurs propres services relève de leurs politiques de confidentialité.

14. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter une évolution du site, de nos pratiques ou du droit. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de modification importante, une information appropriée sera fournie.

15. Contact

Detova Firmin Cottier
Rue du Village 46, 1659 Rougemont, Suisse
info@detova.co